自2月2日春运启动以来,南航贵州公司截至2月11日在春运前十天内共保障进出港航班1041架次,安全运送旅客达13.7万人次,行李约6.85万件,并承运货邮1211.2吨。与...
南航春运期间护送13.7万旅客顺畅出行
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自2月2日春运启动以来,南航贵州公司截至2月11日在春运前十天内共保障进出港航班1041架次,安全运送旅客达13.7万人次,行李约6.85万件,并承运货邮1211.2吨。与此同时,公司特别关注特殊旅客群体,为750名老弱病残孕旅
自2月2日春运启动以来,南航贵州公司截至2月11日在春运前十天内共保障进出港航班1041架次,安全运送旅客达13.7万人次,行李约6.85万件,并承运货邮1211.2吨。与此同时,公司特别关注特殊旅客群体,为750名老弱病残孕旅客提供了贴心的服务保障。
南航保障旅客顺畅“黔行”。南航贵州公司供图
春运期间,南航在贵州区域的航班量持续高位运行,旅客运输量显著增长。南航贵州公司通过24小时全天候动态监控和专项保障方案的实施,确保了航班的安全与准点率。截至2月12日,贵阳基地航班靠桥率为82.23%,出港航班正常率达94.25%,高于当地行业平均水平3.35个百分点;安全员累计投入保障430余人次,空防安全运行超2300小时。
南航为旅客办理“爱宠进客舱”。南航贵州公司供图
在市场布局方面,南航贵州公司积极优化航班航线结构,精准增加热点航线的运力投入。通过加强广州、北京双枢纽的联动效应,并依托贵阳往返北京大兴和贵阳往返广州等高频率航线,为旅客提供“一次中转,通达全球”的便捷服务。春运前十天,每日新增贵阳至沈阳、杭州、乌鲁木齐、南京、台州、义乌、广州、武汉、郑州等航线共10班,同比增幅达11.4%。其中,华东方向及广深方向等地往返贵州的航线平均客座率超过九成。
南航贵州公司地面服务保障部门特别启动了“春运暖冬”专项服务行动,重点关注老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等特殊群体。通过提供一站式爱心引导、优先通行及流程优化的全链条关怀服务,让特殊旅客出行更加温暖便捷。同时,动态增开值机柜台和灵活调配人力资源,有效提升了现场通行效率,缩短了旅客等候时间。
南航贵州公司还通过“码上改签”智慧系统和多渠道发布航班延误信息通知等措施,精准应对航班延误带来的出行困扰。这些人性化、智能化、高效化的服务举措为旅客打造了安心、舒心、顺心的出行体验。
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