云南省昭通市通过建立新就业群体诉求收集办理机制，有效解决了困扰他们的“烦心事”，使问题得到了及时响应和妥善处理。 昭通市通过线上线下多种渠道，确保新就...
新就业群体：从烦心事到暖心事
云南 2026-01-20 admin
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云南省昭通市通过建立新就业群体诉求收集办理机制，有效解决了困扰他们的“烦心事”，使问题得到了及时响应和妥善处理。 昭通市通过线上线下多种渠道，确保新就业群体的合理诉求能够顺畅表达。线上方面，借助小程序、
云南省昭通市通过建立新就业群体诉求收集办理机制，有效解决了困扰他们的“烦心事”，使问题得到了及时响应和妥善处理。
昭通市通过线上线下多种渠道，确保新就业群体的合理诉求能够顺畅表达。线上方面，借助小程序、公众号及微信群等平台，使他们能够在工作之余便捷反映问题。
同时，昭通市还开发了专门的服务热线和诉求收集二维码，进一步拓宽了诉求表达途径。线下渠道则通过党组织和党员的桥梁作用，构建起从个人到社区再到市级部门的诉求响应体系，确保每一条反映的问题都能得到关注。
为保障新就业群体的权益，昭通市建立了高效的响应机制。针对他们的集中诉求，市县两级通过定期召开恳谈会等形式，协调各方力量共同解决实际问题。
在处理流程上，昭通市严格限时办结制度，确保各类诉求得到及时响应。咨询类、建议类、求助类和投诉类问题分别在2个、5个、10个和20个工作日内完成办理，复杂事项不超过30个工作日，重大事件则要求30分钟内处理。
目前，昭通市已累计收集新就业群体诉求404条，成功解决384条，办结率高达95%，回复率达到100%。通过这些措施，不仅解决了问题本身，还实现了“事心双解”，真正把实事做到了群众心坎上。
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