家居装修过程中，许多人习惯性地选择前往家居卖场实地考察和体验，以此寻找适合自身品味与需求的家居产品。作为家居行业的领军企业，红星美凯龙经过36年的发展，在全国25...
破解家装难题：三年创新举措
消费 2026-01-22 admin
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家居装修过程中，许多人习惯性地选择前往家居卖场实地考察和体验，以此寻找适合自身品味与需求的家居产品。作为家居行业的领军企业，红星美凯龙经过36年的发展，在全国250多个城市建立了近500家家居商场，凭借品类齐全的优势，在
家居装修过程中，许多人习惯性地选择前往家居卖场实地考察和体验，以此寻找适合自身品味与需求的家居产品。
作为家居行业的领军企业，红星美凯龙经过36年的发展，在全国250多个城市建立了近500家家居商场，凭借品类齐全的优势，在消费者心中占据了重要位置。近年来，人们逐渐发现，红星美凯龙的角色已经不仅仅局限于提供家居产品的卖场，更延伸至设计与装修服务领域。
这一转变早在三年前就已经开始。2019年初，红星美凯龙宣布正式拓展家装业务，并在当年开设了121家自营家装门店，通过平台优势连接设计师和消费者。
为了更好地向消费者展示"好物"与"好服务"，2022年"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"沉浸式活动。这场直播带来了高达891%的流量增长，其中家装业务实现了客源同比增长118%，材料销售同比提升106%，成为新的流量入口。
值得注意的是，在这场直播中，有超过1000名家装设计师和专业技术工匠在线分享装修设计、工程避坑等专业知识。与此同时，这一转变也引发了一些疑问：红星美凯龙作为拥有众多家居卖场的运营方，为何要涉足被视为"又苦又累"的装修服务领域？其目的是仅仅想分一杯羹，还是另有图谋?
变革，向行业深处迈进
对此，红星美凯龙家居集团总裁兼美居科技集团CEO谢坚表示："我们的初衷非常简单，就是希望更贴近消费者。"
时间回到2019年，当时红星美凯龙正面临着来自多个新兴势力的挑战。上游房地产行业精装交付比例增加，开发商直接向工厂采购建材和家具；一些设计师与装修公司开始自建供应链；线上互联网家装的兴起更是分流了原本在家居商场的消费者。如何重新吸引消费者成为红星美凯龙亟待解决的问题。
面对这一形势，谢坚认为，红星美凯龙需要通过打造自有装修平台，整合设计能力和交付能力，将设计师与家居建材供应链带到消费者面前，以此实现对消费者的重新吸引。
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