人们在装修房屋时，常常会前往家居卖场实地考察，以寻找符合个人审美和需求的家具产品。作为家居行业的领军企业，红星美凯龙自成立以来已在全国250多个城市开设了近500...
家居企业如何破解家装难题：三年探索与实践
消费 2026-01-28 admin
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人们在装修房屋时，常常会前往家居卖场实地考察，以寻找符合个人审美和需求的家具产品。作为家居行业的领军企业，红星美凯龙自成立以来已在全国250多个城市开设了近500家门店，其品类之丰富已在消费者心中占据了一席之地。近
人们在装修房屋时，常常会前往家居卖场实地考察，以寻找符合个人审美和需求的家具产品。
作为家居行业的领军企业，红星美凯龙自成立以来已在全国250多个城市开设了近500家门店，其品类之丰富已在消费者心中占据了一席之地。近年来，人们注意到红星美凯龙的角色已经发生了转变，除了提供家居商品外，还开始涉足设计和装修服务。
实际上，这一转型早在三年前就已经开始。2019年初，红星美凯龙正式宣布进军家装领域，并在首年开设了121家自营家装门店，通过其平台优势将设计师与消费者连接在一起。
为了更好地展示"好物"和"好服务"，2022年的"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"活动，采用沉浸式直播形式，流量较往年大幅增长891%。其中，家装业务的表现尤为突出：客源同比增长了118%，带动商场材料销售同比增长106%，成功开辟了一个新的流量入口。
值得关注的是，在这场直播中，1000多位家装设计师和专业技术工匠在线分享了装修设计、工程避坑等实用知识。然而，这一转变也引发了业内人士的疑问：作为拥有上百家家装卖场的"房东"，红星美凯龙为何要进入被视为又苦又累的"装修工"领域？其目的是仅仅想要分一杯羹，还是另有图谋？
变革，向行业深处迈进
对于这一转变，红星美凯龙家居集团总裁兼美居科技集团CEO谢坚给出了这样的解释："我们最初的目的是希望更贴近消费者。"
时间回到2019年。当时，红星美凯龙正面临来自多方新兴势力的挑战。上游房地产行业精装交付的比例逐渐增加，开发商直接向工厂订购建材和家具；消费者越来越倾向于找设计师定制装修风格，一些设计师和装修公司开始自建供应链；线上互联网家装的兴起更是分流了家居卖场的客源。如何重新吸引消费者成为红星美凯龙亟待解决的问题。
谢坚表示，面对行业趋势，红星美凯龙选择通过打造自己的装修公司，整合设计能力和交付能力，将设计师和家居建材等资源带到消费者面前，从而重新赢得市场。
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